FAQ
Tez-tez so'raladigan savollar
Buyurtma, to'lov, yetkazib berish, almashtirish va mahsulotlar bo'yicha javoblar. Javobni topa olmasangiz — menejer bilan bog'laning.
Buyurtmalar
Buyurtmani qanday rasmiylashtirish kerak?
Mahsulot, o'lcham va rangni tanlang, «Savatga» tugmasini bosing. Savatda kontakt ma'lumotlarni to'ldiring. Menejer buyurtmani tasdiqlash uchun bog'lanadi.
Buyurtmani rasmiylashtirgandan keyin o'zgartirish yoki bekor qilish mumkinmi?
Ha, jo'natilgunga qadar. Telefon yoki Telegram orqali bog'laning — o'lcham, rangni o'zgartirishga, mahsulot qo'shishga yoki buyurtmani bekor qilishga yordam beramiz.
Kerakli o'lcham tugab qolsa nima qilish kerak?
Bizga yozing — kelish muddatini aniqlaymiz. Ko'pincha keyingi partiyadan buyurtma asosida olib kelishimiz yoki muqobil mahsulotni taklif qilishimiz mumkin.
To'lov
Qanday to'lov usullari mavjud?
Shourumda — naqd pul yoki karta (UzCard, Humo, Visa, Mastercard). Toshkentda yetkazib berishda — Yandex kuryeriga to'lov. Viloyatlarga to'lov usulini menejer kelishadi. Onlayn-to'lov (Click, Payme, Uzum) — ishlab chiqilmoqda, tez orada qo'shiladi.
Shourum qayerda joylashgan?
Toshkent, «Alfraganus» savdo markazi, F-44 do'koni. Yoz 11:00–21:00, qish 11:00–20:00. Ekipirovkani kiyib ko'rish yoki onlayn-buyurtmani olib ketish uchun keling.
Yetkazib berish
Yetkazib berish qancha vaqt oladi?
Toshkent bo'yicha — buyurtma kuni Yandex orqali. Viloyatlar — 1–2 kun, hamkor xizmat orqali. Shourumdan olib ketish — buyurtma kuni.
Yetkazib berish qancha turadi?
Toshkent — Yandex tarifi bo'yicha (masofaga bog'liq). Viloyatlar — 60 000 so'm. Shourumdan olib ketish — bepul. Buyurtma summasi 1 500 000 so'mdan oshsa — butun O'zbekiston bo'ylab bepul.
Qaysi viloyatlarga yetkazib berasiz?
Butun O'zbekiston bo'ylab. Buyurtmani yig'amiz va hamkor xizmat orqali jo'natamiz; muddat 1–2 kun.
Almashtirish
Tovarni qaytarib pulni olish mumkinmi?
Pul qaytarib berilmaydi. Biz do'kondagi istalgan boshqa tovarga teng summaga almashtiramiz. Pulni qaytarish faqat ishlab chiqarish nuqsoni mavjud bo'lganda — O'zbekiston qonuniga ko'ra mumkin.
Almashtirish uchun necha kun beriladi?
Xariddan boshlab 3–5 kun. Tovar foydalanilmagan, yorliqlari va orijinal qadog'i saqlangan bo'lishi kerak.
Viloyatdan bo'lsam qanday almashtirsam bo'ladi?
Biz bilan bog'laning va tovarni do'konga jo'nating — qaytarish to'lovini do'kon to'laydi. Almashtirgandan keyin yangi tovarni qayta jo'natish to'lovi xaridor zimmasida.
Mahsulotlar
Mahsulotlar orijinalmi?
Ha. Joma UZ — O'zbekistondagi Joma Sport rasmiy distribyutori. Barcha mahsulotlar to'g'ridan-to'g'ri ishlab chiqaruvchidan, rasmiy kafolat bilan keltiriladi.
O'zimning o'lchamimni qanday bilsam bo'ladi?
Bizning o'lcham jadvalimizdan foydalaning — u yerda poyabzal va kiyim uchun EU / UK / US / sm jadvallari bor. Ishonchingiz komil bo'lmasa — shourumga kelib kiyib ko'ring yoki menejer bilan almashtirishni kelishing.
Kafolat bormi?
Ha. Barcha mahsulotlarga Joma Sport rasmiy kafolati amal qiladi — ishlab chiqarish nuqsoni aniqlanganda almashtirish yoki pulni qaytarish.
Javobni topa olmadingizmi?
Menejer do'kon ish vaqtida aloqada — bir soat ichida javob beramiz.